近日，一篇題為《我被美團成員割韭菜》的文章引起熱議。作者詳細描述了15元開通美團會員服務后外賣配送成本從2元漲到6元再降到4元的過程，讓人大喊“割韭菜”“被大數(shù)據(jù)害死”。

隨著平臺經(jīng)濟的快速發(fā)展，大型平臺企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)在網(wǎng)上購物、交通住宿、點餐外賣、網(wǎng)絡游戲等日常消費領(lǐng)域。同時也存在很多問題，比如扼殺大數(shù)據(jù)、推薦網(wǎng)上搜索競價排名、呈現(xiàn)失真的評價結(jié)果、使用算法限制平臺交易等。這些問題的核心是算法技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的應用。

1月7日，中國消費者協(xié)會在北京召開網(wǎng)絡消費領(lǐng)域算法監(jiān)管與消費者保護研討會。中國消費者協(xié)會在會上表示，根據(jù)消費者投訴和相關(guān)調(diào)查報告，網(wǎng)絡領(lǐng)域涉及消費者權(quán)益的算法應用問題主要有推薦算法、價格算法、評價算法、排序算法等。，這就帶來了新老用戶價格不同、虛假評價、競價排名等問題。

中國消費者協(xié)會表示，網(wǎng)絡消費領(lǐng)域一些常見的不公平算法應用是技術(shù)性和隱蔽性的，消費者很難通過個人實力與之競爭。如果任其發(fā)展，一方面不利于市場經(jīng)濟的公平有序競爭，另一方面消費者會被數(shù)據(jù)算法碾壓，成為技術(shù)欺凌的對象，甚至在價值取向和道德價值上被算法扭曲。

為此，中國消費者協(xié)會建議加強對算法應用的有效監(jiān)管，以保護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

在加強機構(gòu)設置和立法規(guī)制方面，中國消費者協(xié)會表示，在個人信息保護法(草案)、反壟斷法、反不正當競爭法、價格法等相關(guān)法律中，建議增加算法應用的相關(guān)規(guī)定。一是國家成立了算法倫理專門機構(gòu)，負責制定算法應用倫理、規(guī)則和標準，以及對不公平算法應用的調(diào)查處理，并指定政府相關(guān)部門負責，加強對算法應用的有效監(jiān)管。二是明確算法應用結(jié)果的一致性要求。規(guī)定算法的搜索結(jié)果應同時呈現(xiàn)公共選項，即所有用戶使用相同的搜索方法得到相同的結(jié)果。并應將相關(guān)結(jié)果作為優(yōu)先選項進行推送，以確保消費者有效便捷的獲取。三是保證算法應用的透明性、公平性和完整性。很明顯，操作員應該使用可知、可搜索和可逆的算法。如有爭議，應承擔提供算法、背景數(shù)據(jù)和說明的義務。算法應用可以驗證、解釋和問責。四是明確舉證責任倒置，強化算法實施者的舉證責任，明確偽造、篡改證據(jù)的責任和后果，解決消費者舉證難、鑒定難的困境。

算法的不公平應用是針對大眾的，每個人都有可能成為潛在的受害者。中國消費者協(xié)會表示，希望社會各界以力所能及的方式做好社會監(jiān)管工作，促進算法的公平合理應用，防止運營商利用算法作惡。

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