排號(hào)機(jī)，就是我們平時(shí)所說(shuō)的排隊(duì)機(jī)，同樣的機(jī)器只是不同的稱(chēng)謂罷了。它的使用主要目的是為了讓排隊(duì)的秩序能夠更好的維持，從而改善人們的服務(wù)環(huán)境。中國(guó)是一個(gè)人口比較多的國(guó)家，所以一直以來(lái)，無(wú)論是在銀行、政務(wù)大廳，還是在醫(yī)院，凡是需要辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所都需要站著排隊(duì)，而且排隊(duì)至少就要排兩個(gè)小時(shí)。

        因?yàn)橹皼](méi)有排號(hào)機(jī)，大家都遇到過(guò)這樣的情形：面對(duì)站在外面排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，工作人員坐在里面工作得手忙腳亂。辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)有時(shí)候還會(huì)因?yàn)椴尻?duì)而造成擁擠、打架、謾罵等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。這與“顧客就是上帝”的服務(wù)理念完全不符合。

      顧客辦理業(yè)務(wù)之前，首先通過(guò)觸摸屏幕便可得到一張紙票，上面有自己的號(hào)碼，前面有多少人在等待等相關(guān)的排隊(duì)信息，這樣讓人對(duì)于所處位置也有一個(gè)認(rèn)知；主機(jī)還配置LED窗口屏，通過(guò)各個(gè)LED屏上顯示的相關(guān)信息，可以讓人知道應(yīng)該去哪個(gè)窗口辦理，這樣讓用戶(hù)在辦理事情之外心里不會(huì)感到茫然；此外排號(hào)機(jī)的主機(jī)還配有呼叫器，當(dāng)用戶(hù)拿到票號(hào)之后只需要等待即可，等到呼叫器發(fā)出相應(yīng)的語(yǔ)音信號(hào)之后，方可到對(duì)應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。

        有了排號(hào)機(jī)以后，使這些問(wèn)題都得到了有效的解決。此外，使用排號(hào)機(jī)能夠讓我們能夠享受到更好的服務(wù)！

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