“我雖然是酒鋼職工，但因?qū)嶋H工作地點在山西省臨汾市，因社會保障卡目前不能進行異地刷卡購藥，現(xiàn)需辦理個人賬戶提現(xiàn)業(yè)務(wù)。”在嘉峪關(guān)市社會保險服務(wù)大廳，酒鋼職工張某拿著一份證明，來到工作人員張盈所在的綜合窗口處，咨詢辦理醫(yī)療保險個人賬戶提現(xiàn)業(yè)務(wù)。

  記者看到，短短5分鐘時間，經(jīng)過登記、審核、簽字，張某就辦理完了提現(xiàn)業(yè)務(wù)，3萬余元的醫(yī)療保險個人賬戶金額3天就可到賬。接著，按照排隊叫號機系統(tǒng)的順序，張盈又為下一個辦理業(yè)務(wù)的群眾忙碌起來……

  “以前群眾前來辦理社會保險待遇領(lǐng)取業(yè)務(wù)，窗口工作人員會將材料交給財務(wù)人員審核后，開出支票再通知辦事人員前來領(lǐng)取支票，然后到銀行才能取出現(xiàn)款，如今，經(jīng)過綜合窗口初審，將相關(guān)材料轉(zhuǎn)交后臺業(yè)務(wù)工作人員審核完成后，財務(wù)人員將待遇款項轉(zhuǎn)賬至辦事人員銀行卡，3天就可以到賬?！睆堄蛴浾呓榻B。

  “我們忙一點，老百姓就能少跑路?！睆堄f，結(jié)合“放管服”改革，今年以來市人社局大力促進工作人員由“?？漆t(yī)生”變?yōu)椤叭漆t(yī)生”，開展社會保險政策“看得懂，算得清”活動，培養(yǎng)專家型經(jīng)辦隊伍?！耙郧霸谝粋€窗口辦一件事件，現(xiàn)在一個窗口辦理多件事情?！笔忻窠鹋空f，她為新生兒辦理居民醫(yī)療保險，在綜合窗口遞交資料后，3分鐘內(nèi)就辦好了業(yè)務(wù)。

  最大化精簡權(quán)力事項，全面提升行政效能。嘉峪關(guān)市人社局副局長呂文吉介紹，局里嚴格對照權(quán)責清單，結(jié)合工作實際，對行政權(quán)力事項、公共服務(wù)事項和便民服務(wù)事項三類權(quán)力事項進行了精簡，把同種類、同依據(jù)、同流程、同經(jīng)辦人的不同事項進行了合并或撤銷，將原先的144項權(quán)力事項精簡到43項，確保了行政權(quán)力正常高效運轉(zhuǎn)，全面提升了行政審批效率和行政服務(wù)水平。

  同時，嘉峪關(guān)市人社局還依照各險種業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程，結(jié)合信息系統(tǒng)控制實際，在確?；痫L險可控的基礎(chǔ)上，對社會保險八項制度的業(yè)務(wù)事項進行分級分類細化，將全部業(yè)務(wù)劃分為七個大類，并按照業(yè)務(wù)單元最小化原則，細分為146項明細業(yè)務(wù)，每一項業(yè)務(wù)都成為一個最小顆粒，其中128項事項實現(xiàn)最多跑一次，113項實現(xiàn)一窗通辦。“現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)不僅程序簡化了，而且事先可以上網(wǎng)了解辦事指南?！鼻皝磙k理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)的市民王婷說。

  按照不缺不漏的原則，嘉峪關(guān)市人社局根據(jù)每一項業(yè)務(wù)的具體指向制定包括辦理依據(jù)、所需材料、辦理流程、辦理地點、辦結(jié)時限等內(nèi)容的一次性告知單和辦事指南，并通過網(wǎng)絡(luò)對外公布，有效保證了業(yè)務(wù)辦理高效、準確。目前，嘉峪關(guān)市社會保險服務(wù)大廳設(shè)立9個綜合服務(wù)窗口，采用前臺業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理，后臺分險種分類審批，窗口統(tǒng)一出件模式，真正做到“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)了社會保險業(yè)務(wù)“一窗式”辦理。